Planeamento e execução do trabalho
Decidir o que vai acontecer, registar o que as pessoas precisam e acompanhar tudo enquanto decorre.
Dados e relatórios
Ligar à informação que já existe, guardar a informação que ainda não existe e reportar sobre ambas.
Documentos e publicação
Escrever as coisas, desenhar como funcionam e colocar o resultado onde as pessoas o possam ler.
Design e media
Produzir o material visual e áudio de que o trabalho precisa, no mesmo local que o trabalho.
Comunicações
Chegar a pessoas fora da equipa imediata.
Administração
Gerir a própria instalação.
Um serviço não consta desta lista. Um serviço é o limite dentro do qual estas aplicações existem — contém o trabalho, as pessoas que o podem ver e as regras sobre o que podem fazer. Cada uma das 20 aplicações é executada dentro de um serviço.
